Politique de confidentialité

TenCate AquaVia

Cette politique de confidentialité expose la manière dont TenCate AquaVia S.A.S. (l’« Entreprise ») collecte, utilise, maintient et divulgue les informations collectées auprès de chaque utilisateur/trice (« Utilisateur ») du site web TenCateGeoclean.com et ses alias liés (ensemble, le « Site »). Cette politique de confidentialité s’applique au Site et aux autres interactions avec TenCate AquaVia S.A.S. qui en découlent.

1. QUELLES INFORMATIONS L’ENTREPRISE COLLECTE-T-ELLE ?

Lorsque les Utilisateurs se rendent sur le Site, ils peuvent contacter l’Entreprise au travers de la rubrique « Contact » ou en remplissant le formulaire concerné. Par cet intermédiaire, l’Entreprise collecte les informations fournies par les Utilisateurs, y compris le nom, l’entreprise, l’adresse e-mail, le pays, les demandes, la façon dont ils ont entendu parler de l’Entreprise et toute autre information que les Utilisateurs décident de communiquer sur le Site.
Les Utilisateurs peuvent également contacter l’Entreprise par e-mail ou en utilisant les coordonnées figurant à plusieurs endroits sur le Site. Par cet intermédiaire, l’Entreprise collectera le nom et le numéro de téléphone de l’Utilisateur, son adresse (e-mail) et toute autre information que les Utilisateurs fournissent à l’Entreprise, qui sera utilisée pour aider les Utilisateurs ou communiquer avec eux.
Au cours de l’abonnement aux newsletters et mises à jour de l’Entreprise, cette dernière collectera les informations saisies dans le formulaire, y compris l’adresse e-mail, les sujets sur lesquels l’Utilisateur souhaite recevoir des mises à jour ou des informations supplémentaires, et toute autre information que l’Utilisateur décide de fournir, telle que son nom, son entreprise ou son poste. Les Utilisateurs peuvent à tout moment se désabonner de ces messages en suivant les instructions dans les e-mails respectifs.
En outre, l’Entreprise traite des informations à caractère personnel limitées au cours de sa relation commerciale avec ses contacts commerciaux, y compris les clients, prestataires ou prospects, par exemple lorsque les Utilisateurs passent commande, demandent un échantillon ou vice-versa. De telles informations à caractère personnel peuvent inclure l’entreprise, le nom et le titre, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse, les informations de commande, et le cas échéant, les enregistrements et limites de crédit.
L’Entreprise collecte également des informations sur l’utilisation du Site via les cookies. Veuillez consulter la rubrique « Cookies » ci-dessous et la [Politique en matière de cookies] pour plus d’informations.
Enfin, l’Entreprise collectera les informations à caractère personnel des Utilisateurs si ceux-ci soumettent de manière volontaire de telles informations. Les Utilisateurs peuvent à tout moment refuser de fournir des informations personnelles d’identification, ce qui peut toutefois les empêcher de prendre part à certaines activités liées au Site.

2. COMMENT L’ENTREPRISE UTILISE LES INFORMATIONS COLLECTÉES

L’Entreprise peut collecter et utiliser les informations à caractère personnel des Utilisateurs pour les finalités suivantes :

  • Conformément à ce qui est exigé pour établir et exécuter un contrat avec les Utilisateurs, par exemple dans le cas d’une fourniture de services ou de ventes de produits. Cela peut inclure la vérification de l’identité des Utilisateurs, la réception de paiements, la communication avec les Utilisateurs, la fourniture de services client et l’organisation d’une livraison ou autre fourniture de produits et de services ;
  • Conformément à ce qui est exigé par l’Entreprise pour permettre son activité et poursuivre ses intérêts légitimes, en particulier :
    • Pour améliorer le service client : les informations fournies par l’Utilisateur aideront l’Entreprise à répondre plus efficacement aux demandes du service client et aux besoins en matière de support.
    • Pour personnaliser l’expérience Utilisateur : l’Entreprise peut utiliser les informations pour présenter à l’Utilisateur des contenus appropriés en fonction de ses actions sur le Site.
    • Pour améliorer l’expérience Utilisateur : l’Entreprise peut utiliser des informations issues de l’agrégat pour comprendre comment les Utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et ressources fournis sur le Site.
    • Pour améliorer le Site : l’Entreprise peut utiliser les retours communiqués par les Utilisateurs pour améliorer les produits et les services.
  • En s’assurant du consentement de l’Utilisateur lorsque c’est nécessaire, nous pouvons utiliser ses coordonnées pour envoyer des informations et mises à jour. Elles pourront également être utilisées répondre aux demandes, questions et/ou autres sollicitations. Si l’Utilisateur accepte de faire partie d’une liste de mailing de l’Entreprise, il recevra des e-mails pouvant inclure des actualités de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services liés, etc. Au cas où, à tout moment, l’Utilisateur souhaite se désabonner afin de ne plus recevoir d’e-mails de ce type, l’Entreprise inclura des instructions de désabonnement détaillées en bas de chaque e-mail.
  • Conformité avec les lois en vigueur et protection des intérêts commerciaux légitimes et des droits légaux de l’Entreprise, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation en lien avec les fins de réclamations fondées en droit, de conformité, de règlementation et d’investigation (y compris divulgation de ces informations en lien avec une procédure juridique ou un litige).

3. COMMENT L’ENTREPRISE PROTÈGE LES INFORMATIONS DES UTILISATEURS

L’Entreprise adopte des pratiques de collecte, stockage et traitement des données et des mesures de sécurité appropriées pour se prémunir contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction de votre/vos informations personnelles, nom d’utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées sur le Site.

4. UTILISATION DES COOKIES

Le Site peut utiliser des « cookies » pour améliorer l’expérience de l’Utilisateur. Le navigateur web de l’Utilisateur place des cookies sur son disque dur à des fins d’archivage et, parfois, pour suivre des informations à son propos. L’Utilisateur peut choisir de paramétrer son navigateur web de manière à pouvoir refuser les cookies ou être prévenu lorsque des cookies sont envoyés. Le cas échéant, veuillez noter que certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner correctement.
Veuillez consulter la [Politique en matière de cookies] pour plus d’informations.

    5. LE PARTAGE DES INFORMATIONS DE L’UTILISATEUR

    L’Entreprise peut avoir recours à des prestataires de services tiers fiables et soigneusement sélectionnés pour l’assister dans la conduite de l’activité et du Site ou pour administrer des activités pour le compte de l’Entreprise ou du Site, comme l’envoi de newsletters ou d’enquêtes. L’Entreprise peut partager vos informations avec ces tiers à ces fins seulement ; les prestataires de services tiers traiteront les informations des Utilisateurs pour le compte de l’Entreprise aux fins énoncées ci-dessus. Lorsque l’Entreprise partage ces données avec ces tiers, elle s’assure que les précautions nécessaires sont prises pour protéger les informations de l’Utilisateur.
    L’Entreprise est une filiale du groupe Solmax qui possède des entités, et certains partenaires et prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis et dans les pays dans lesquelles l’Entreprise possède des bureaux. Vous trouverez une vue d’ensemble de la présence mondiale de l’Entreprise ici.
    Le transfert de données vers des entités de l’Entreprise situées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) est protégé par les clauses types approuvées par l’UE (en savoir plus ici). Pour les prestataires de services et tiers en dehors de l’EEE qui ne sont pas soumis à une décision d’adéquation (en savoir plus ici) de la CE, l’Entreprise applique également les clauses types de l’UE susmentionnées. En outre, certains des prestataires de services aux États-Unis sont certifiés « bouclier de protection des données » (en savoir plus ici). Si vous souhaitez en savoir plus sur ces précautions, veuillez contacter l’Entreprise par l’intermédiaire des coordonnées indiquées ci-après.

    6. DURÉE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS PAR L’ENTREPRISE

    L’Entreprise ne conserve les informations au sujet des Utilisateurs qu’aussi longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
    Par exemple, si l’Utilisateur est un client ou un prestataire de l’Entreprise, cette dernière conservera les informations à caractère personnel pendant la durée de la relation contractuelle entre l’Utilisateur (ou l’entreprise de l’Utilisateur) et l’Entreprise, et après la fin de cette relation pendant aussi longtemps que nécessaire en vue de l’exécution des finalités décrites ci-avant ou du respect des obligations légales. Les informations collectées en raison de l’abonnement des Utilisateurs aux newsletters ou communiqués de presse seront stockées jusqu’à ce qu’ils décident de résilier leur abonnement.

    7. DROITS DE L’UTILISATEUR

    Les Utilisateurs sont autorisés à demander à l’Entreprise une vue d’ensemble des informations qu’elle possède à leur sujet, mais également de rectifier ou d’effacer certaines données, de restreindre le traitement de leurs données, ou de demander à l’Entreprise de transférer certaines de ces informations à d’autres organisations. Les Utilisateurs peuvent également s’opposer à certains traitements de leurs informations et, dans le cas où l’Entreprise a demandé leur consentement pour traiter ces informations, ils peuvent retirer leur consentement à tout moment. Si les Utilisateurs ne souhaitent plus recevoir de messages commerciaux de l’Entreprise, ils peuvent également utiliser, à tout moment, le lien « se désabonner » situé en bas desdits e-mails.
    L’Entreprise espère être en mesure de répondre aux demandes des Utilisateurs concernant la manière dont elle traite leurs informations à caractère personnel. Si les Utilisateurs ont la moindre préoccupation concernant la manière dont l’Entreprise traite les données, ils peuvent contacter l’Entreprise par l’intermédiaire des coordonnées ci-dessous. En cas de préoccupation non résolue, les Utilisateurs ont également le droit de contacter leur autorité locale de protection des données.

    8. INFORMATIONS D’IDENTIFICATION À CARACTÈRE NON PERSONNEL

    L’Entreprise peut collecter des informations d’identification à caractère non personnel au sujet des Utilisateurs dès que ceux-ci interagissent avec le Site. Les informations d’identification à caractère non personnel peuvent inclure le nom du navigateur, le type d’ordinateur, ainsi que des informations techniques au sujet des moyens de connexion de l’Utilisateur à notre Site, tel que le système d’exploitation et les fournisseurs d’accès internet utilisés et autres informations similaires.

    9. SITES DE TIERS

    Les Utilisateurs peuvent trouver sur le Site des publicités ou autres contenus qui fournissent des liens vers les sites et services de partenaires, prestataires, annonceurs, sponsors et titulaires de licences de l’Entreprise ainsi que d’autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant aux pratiques employées par les sites web vers lesquels le Site peut rediriger ou disposant de liens redirigeant vers le Site.
    En outre, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent être soumis à des modifications constantes. Ces sites et services peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité et de service client. La navigation sur tout autre site web ainsi que l’interaction avec celui-ci, y compris des sites web qui possèdent un lien redirigeant vers ce Site, sont soumises aux conditions générales et politiques propres à ce site web.

    10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

    Cette politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée à la conclusion de cette rubrique de la page, avant le footer du Site. L’Entreprise peut mettre à jour cette politique de confidentialité à sa discrétion et à tout moment. Lorsque des mises à jour sont effectuées, la date révisée apparaîtra en bas de la rubrique de cette page. Les Utilisateurs doivent consulter cette page fréquemment afin de s’enquérir des modifications qui y ont été apportées. Ils pourront ainsi se tenir informés de la manière dont l’Entreprise aide à protéger les informations à caractère personnel qu’elle collecte.
    L’Utilisateur reconnaît et accepte qu’il est de sa responsabilité de consulter cette politique de confidentialité régulièrement et de prendre connaissance des modifications.

    11. Contacter l'entreprise

    Le contrôleur des données est Groupe Solmax, Inc. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique et nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

    GROUPE SOLMAX, INC.

    A l'attention du délégué à la protection des données

    2801, boul. Marie-Victorin

    Marie-Victorin, Varennes, Québec, Canada J3X 0J4

     gdpr@solmax.com 

    11. DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR

    Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 14 juin 2023

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